Regelmatig hoor je mensen in bedrijven alleen nog praten over marktstagnatie, extreme prijsconcurrentie en dat klanten minder snel tevreden zijn. Mijn antwoord is: STOP die discussie en kijk naar de fantastische mogelijkheden die Zelfzorg segmenten en categorieën hebben. Klagende en critische klanten kunnen met wat inspanning tot ambassadeurs van je bedrijf worden gemaakt.
In het nieuwe denken zijn consumenten en klanten de startpunten voor nieuwe groeimogelijkheden. Het zou een uitdaging moeten zijn om die nieuwe mogelijkheden aan te boren. Dat kan door op een frisse en open manier naar je bestaande zaken te kijken of na te denken hoe het roer om kan worden gezet.
2011 Neels Consultancy l Design
